THE DOG Salon

TERMS

サービス利用規約

サービス利用規約を掲載しております。

THE DOG HOTEL
世田谷松陰神社利用規約

本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、株式会社THE DOG COMPANYが運営するTHE DOG HOTEL 世田谷松陰神社で提供されるサービスに関する利用条件を定めるものです。

第１条（定義）

本規約で使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

（１）「本サービス」
当社がTHE DOG Hotelで提供するペット預かりサービスをいいます。
（２）「当社」
株式会社THE DOG COMPANYをいいます。
（３）「利用者」
本サービスの利用を希望する方及び本サービスを利用する方をいいます。
（４）「本サイト」
「THE DOG Salon」ウェブサイト（https://salon.the-dog.jp/）をいいます。
（５）「本店舗」
「THE DOG HOTEL 世田谷松陰神社」をいいます。

第２条（本規約について）: 本規約は、本サービスの提供及びその利用に関し、当社及び利用者に適用されます。

第３条（申込及び契約の成立）

１．利用者は、本規約を全て読み同意した上で、当社所定の方法により本サービスの利用申込を行うものとします。
２．当社が、前項に基づく利用者の申込を承諾した時点で、利用者と当社の間で本規約に基づく本サービス利用契約が成立するものとします。

第４条（サービス利用料金）

１．本サービスの利用料金は、本サイトに掲げるとおりとします。
２．利用者は、本サービスを申し込むにあたり、オプションサービス等の追加料金及びサービス利用料金の合計金額を含むサービス利用料金を確認するものとします。

第５条（支払い方法）: ご利用料金のお支払いは、現金又は当社所定の電子決済若しくはクレジットカードによるものとします。

第６条（キャンセル及び変更）

本サービス利用契約成立後のキャンセル又は変更については、本サイトに掲げるキャンセルポリシーは下記の通りとします。

１．利用者のご都合によるご予約の変更・キャンセルは3営業日前までに必ずご連絡をお願いいたします。 それ以降の変更及びキャンセルにつきましては、キャンセル料金（前日まで：代金総額の50%、当日：代金総額の100％）が発生します。
２．利用者が無断で又は正当な理由なく、予約時間を15分以上経過しても来店しなかった場合、当社は当該予約を当日キャンセル扱いとすることができるものとし、前項に基づく当日キャンセル料（代金総額の100%）を請求いたします。
３．無断若しくは直前で予約をキャンセルした利用者、又は遅刻を繰り返す利用者に対しては、当社は事前の通知なく、以降の本サービスの利用申込をお断り（予約拒否）することができるものとします。

第７条（本サービスのご利用条件）

１．本サービスを利用いただけるペットは、犬及び猫とします。当店舗のご利用状況やペットの特性等について特別の事情がない限り、生後3ヶ月未満、及び13歳以上のペット、25キロ以上の大型犬についてはご利用をお断りさせていただきます。
２．ペットの予防接種（狂犬病を含む５種以上の混合ワクチンのいずれか）を1年以内に接種し、かつ接種後1週間（7日間）以上経過しているペットが利用いただけます。利用の際には、接種証明書をご提示いただきます。
３．ノミ・ダニ予防、フィラリア予防を行っていないペットは利用いただけません。ノミ、ダニ等が寄生している場合、サービス利用の途中でも利用をお断りすることがございます。尚、利用を中断した場合でも利用料金及び清掃費が発生致しますことをご了承ください。（寄生が確認された場合は、動物病院での駆虫を必ず行なってください。）
４．ペットに疾患があり現在治療中・投薬中の場合、必ず事前に告知をお願いします。治療中・投薬中の場合はかかりつけの獣医師にご確認の上、利用をお願いします。
５．生理中（ヒート）、妊娠中、産後の場合は必ず事前に告知をお願いします。妊娠中、産後の場合はかかりつけの獣医師にご確認の上、利用をお願いします。ヒートの際は去勢していない雄犬や雄猫を預かる場合があるため、利用をお断りする場合又は予約時間等の変更をお願いする場合がございます。
６．利用中のペットの持病・高齢などによる怪我や死亡、感染症への感染、その他トラブルに関しましては、当社に悪意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負いかねますのでご了承ください。
７．利用中にペットに体調不良がみられた場合、当社の判断により動物病院での治療その他処置をとらせていただきます。その際、利用者の緊急連絡先にご連絡いたします。尚、その際にかかった治療・入院等の費用は利用者の負担とさせていただきます。
８．利用中に怪我等が発生した場合は動物病院で処置をとらせていただくとともに利用者の緊急連絡先にご連絡いたします。
９. ペットお預かり中の治療及びお薬の投与対応はできません。ペットに服薬している薬がある場合、お預け期間中は服薬させることはできませんので、獣医師と相談の上でご利用下さい。
10．利用者のペットが、お預かり中に当社の施設、設備、備品等を破損・汚損した場合、あるいは他のペット、顧客、当社のスタッフ等に怪我を負わせた場合、利用者はその復旧費用、治療費、その他当社に生じた損害を賠償するものとします。

第８条（本サービスの利用に関する補足事項）

１．本店舗におけるペットのお預かり及びお迎えの時間は、10:00から18:30までとします。原則として、10:00前のお預かりは前泊扱い、18:30以降のお迎えは延泊扱いとし、利用者は当社所定の追加料金を支払うものとします。
２．当社のホテルはケージでのお預かりとなります。また、19:00から翌10:00までの時間帯はスタッフが不在（無人）となり、この時間帯は緊急時の対応、お問合せへの返答、及びペットの状況確認やご報告はできかねます。夜間無人時間帯におけるペットの急死、不慮の事故、天災による被害等について、当社の故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
３．ペットが暴れる、噛み癖がある等、当該ペット、他のペット又はスタッフに対し危険が生じるおそれがある場合、当社の判断によりリードを着用させた状態でお預かりすることがあります。
４．利用者が事前に合意したお預かり期間を過ぎてもペットのお迎えがなく、かつ利用者への連絡がつかない状態が3日以上継続した場合、利用者は当該ペットの所有権を放棄したものとみなします。当社は当該ペットを当社の判断で、第三者への譲渡、しかるべき機関への引き渡し等の適切な処置をとることができるものとし、利用者はこれに対して一切の異議申し立てや損害賠償請求を行えないものとします。

第９条（免責事項）

１．以下の事項について、当社は免責されるものとし、当社は利用者に対して一切の損害賠を賠償しないものとします。
- （１）当社の責めによらない事由で本サービスの利用が中止された場合。
- （２）火災、地震、荒天、疫病、天変地異等によって、やむなく本サービスが提供できない場合。
２．当社は、利用者に生じた損害（ペットのみならず、お持ち込みいただいたフードや物品の破損や紛失も含みます）について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の賠償責任を負わないものとします。
３．当社が利用者に対して損害賠償義務を負う場合であっても、当社が賠償すべき損害の範囲は、利用者に直接かつ現実に発生した通常の損害に限る（逸失利益を含む特別の損害は含みません。）ものとし、賠償すべき損害額の上限は、当社が本サービス利用契約に基づき現実に受領した利用料の総額を限度とします。

第１０条（個人情報の取り扱い）

１．本サービスの利用に際して提供いただいた個人情報は当社の個人情報保護ポリシー（https://thedogcompany-inc.com/privacy-policy/）に基づき適正に保有及び管理します。
２．当社は、当社が商品の配送等一部業務を委託する第三者に対し、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で利用者に関する情報を提供します。

第１１条（本サービスの変更等）

１．当社は、当社の判断により、いつでも本サービスの内容変更、停止又は本サービス利用契約の解除をすることができるものとします。この場合、当社は、利用者に不利益とならないよう努め、本サイト上での告知やご予約された利用者への電話、メール等により通知を行うものとします。
２．当社は、本利用規約を変更することがあります。この場合、当社は、変更後の本規約の内容及びその効力発生時期を、本サイト上の適宜の場所への掲載その他適切な方法により周知するものとし、変更後の本規約は、当該効力発生時期が到来した時点で効力を生じるものとします。
３．当社は、前項により、利用者に損害が生じた場合でも一切責任を負わないものとします。

第１２条（反社会勢力の排除）

１．利用者は、当社に対し、現在のみならず将来にわたって、自らが以下の各号に定める暴力団等の反社会的勢力（以下、「反社会的勢力等」といいます）に該当しないことを保証します。
- （１）暴力団
- （２）暴力団員（暴力団でなくなった日から５年を経過しないものを含む）
- （３）暴力団準構成員
- （４）暴力団企業の役員、従業員又は株主もしくは実質的支配者の関係者
- （５）その他上記に所属するものと関係がある方
２．利用者は、当社に対し、反社会的勢力との間で、直接又は間接を問わず、社会的に非難される関係のないことを保証します。
３．利用者が前二項に違反した場合、当社は何らの催告なく直ちに本サービス利用契約を解除できるものとします。当社は、これにより利用者に損害が生じた場合でも一切責任を負わないものとします。